2019年6月，集團(tuán)組織合伙人赴鄰國(guó)日本游學(xué)。其中印象最深刻的就是走訪京瓷集團(tuán)，更難忘的是來(lái)自稻盛和夫先生的敬天愛(ài)人。這個(gè)愛(ài)如海一般寬廣，如山一般高聳入云。

我2006年入職賽爾，深刻體會(huì)到公司從業(yè)務(wù)發(fā)展到組織進(jìn)步和文化升級(jí)的過(guò)程，其中印象深刻的就是利他之心，達(dá)人成己。

首先要說(shuō)的就是利員工。其中比較有代表性的是入職的師徒制和賽爾學(xué)院。我的第一個(gè)供應(yīng)商電話是在旁邊站著老員工的情況下?lián)艽虺鋈サ?；第一筆訂單洽談時(shí)，工廠來(lái)辦公室溝通價(jià)格，我面帶羞澀的請(qǐng)工廠優(yōu)惠5毛錢，同事在旁邊幫忙溝通。賽爾學(xué)院是培訓(xùn)體系建設(shè)的里程碑，從扎根業(yè)務(wù)知識(shí)擴(kuò)展到各類知識(shí)傳遞與分享，在工作中延續(xù)大學(xué)里的求知方法，有終身學(xué)習(xí)的感覺(jué)。我在不斷磨練中開(kāi)始走上講臺(tái)，為新進(jìn)員工分享工作經(jīng)驗(yàn)和職場(chǎng)感受。無(wú)私的傳授和分享，助力人員能力成長(zhǎng)，成就專業(yè)素養(yǎng)。

再談一談利客戶。在賽爾工作的15年里，聽(tīng)過(guò)無(wú)數(shù)個(gè)這樣的案例，客戶從最開(kāi)始的單一產(chǎn)品，逐步拓展到多品類產(chǎn)品，從少數(shù)量的嘗試，慢慢走上大批量采買?？蛻艉我杂羞@樣的發(fā)展，應(yīng)該是我們認(rèn)準(zhǔn)業(yè)務(wù)是基于服務(wù)開(kāi)展起來(lái)的。既然是服務(wù)行業(yè)，就不能挑剔客戶，我們都要以標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)水平去對(duì)待客戶。我們給不同客戶提供專門定制服務(wù)，隨著客戶的需求不斷升級(jí)。在疫情反復(fù)的這幾年，我們的云帶看應(yīng)運(yùn)而生，也許不是獨(dú)創(chuàng)的，但一定是最先迎合客戶需要的。后疫情時(shí)代，外貿(mào)工作內(nèi)容還有很多值得探索的地方。保持與客戶的積極互動(dòng)，迎合客戶需求，發(fā)展自己的業(yè)務(wù)能力，先義后利，也是在日本游學(xué)期間，從大丸百貨學(xué)習(xí)到的經(jīng)營(yíng)理念。

最后談一談利供應(yīng)商。我們與他們的關(guān)系是互利共贏的，大家一起聯(lián)合參展、一同外出游學(xué)、組織“山野清風(fēng)”公益活動(dòng)，不僅僅是單純的買賣關(guān)系，即便脫離很多業(yè)務(wù)，仍然可以保持互通有無(wú)，不斷尋求下一個(gè)交匯點(diǎn)，這其中不乏有很多小工廠走上規(guī)?；a(chǎn)的企業(yè)。我們保持開(kāi)放的合作姿態(tài)，聯(lián)動(dòng)工廠一起探索新市場(chǎng)。以非洲為例，我們與一些供應(yīng)商走訪當(dāng)?shù)兀瑤е鴥?yōu)勢(shì)產(chǎn)品去地推，得到很多非洲地區(qū)批發(fā)客戶的積極回應(yīng)，返單不斷。每次我們都會(huì)做常規(guī)備貨，只要柜子有空缺，都能在裝柜當(dāng)日送貨，確保沒(méi)有空缺，客戶的海運(yùn)費(fèi)不被浪費(fèi)。客戶滿意，工廠出貨量增加，服務(wù)的細(xì)微之處得以體現(xiàn)。

如今，我從一名采購(gòu)業(yè)務(wù)員蛻變成帶團(tuán)隊(duì)、拓市場(chǎng)的外貿(mào)人，感謝平臺(tái)賦予的一切。重要的事情重復(fù)做，一路走來(lái)，賽爾人不忘初心，不斷建設(shè)外貿(mào)供應(yīng)鏈，堅(jiān)定地不打折扣地做。